Kundenmanagement für deine Skischule
Datenqualität und Kundenbindung leicht gemacht
Mit dem Kundenportal werden die Daten der Gäste deiner Skischule automatisch erfasst, zentral verwaltet und sind jederzeit abrufbar. Einmal geöffnet, begleitet mySports den Skischul-Gast nicht nur während des Kurses, sondern durch seine gesamte Sportkarriere. Die Web-App bietet elektronische Tickets, Informationen und Mehrwert, Datenschutzeinstellungen, Fotos, Gästerennen und Bewertungsmöglichkeiten.
Das Kundenportal eröffnet deiner Skischule völlig neue Möglichkeiten zur Kommunikation mit deinem Gast.
Stephan Müller
Schweizer Skischule Corvatsch-Pontresina AG
Große Erleichterung für Skischulbüros durch Kundenportal
Das Kundenportal hat unsere Skischulbüros enorm entlastet.
Martin Capeder
Ski- und Snowboardschule Lumnezia
Onlineshop – WS Mobil – Kundenportal: Entlastung im Büro enorm, Service und Transparenz für die Kunden sehr verbessert
Wir arbeiten seit der Saison 2009/2010 mit der Waldhart Software in unserer Skischule. In dieser Zeit haben wir die Nutzung des Systems stetig ausgebaut. Seit wir den Onlineshop in Kombination mit dem Kundenportal und dem WS SPORTS Mobil nutzen, können wir enorm Zeit und Ressourcen einsparen – Zahlungen über den Shop und das Kundenportal, keine Tickets mehr ausdrucken und die Gruppenzuteilung direkt über die Disposition den Lehrern zuweisen. Seitdem bekommen wir stetig Komplimente, wie gut die Skischule organisiert ist.
Claudio Rupp
Top Secret Snowsports Davos
Kundenportal kommt bei Gästen & Mitarbeiter:innen gut an
Dank eures Kundenportals konnten wir vielen Gästen eine gute Beratung am Telefon anbieten und danach direkt übers Kundenportal abrechnen. Was bei Gästen und Instruktoren sehr geschätzt wurde. Dafür nochmals ein grosses Kompliment an euch!
Funktionen
Informationen zum Kurs sind am Smartphone immer griffbereit. Dein Gast behält den Überblick über Datum, Treffzeit und Unterrichtszeit des Skikurses.
Das Kundenportal fungiert als elektronisches Kursticket und beantwortet zugleich die grundlegenden Fragen deines Gastes zum Kursablauf.
Datenschutzanforderungen werden mit dem Kundenportal optimal abgedeckt. Dein Gast kann seine Stammdaten rund um die Uhr einsehen und bearbeiten.
Das Kundenportal begleitet deinen Gast die gesamte Skikarriere hindurch und dokumentiert seine Entwicklung.
Infos, Veranstaltungen und Hinweise sind für den Gast jederzeit einsehbar. Beispiele: Ski-Abschlussrennen, Kinderdisco, Demoshow, Fackellauf usw.
Die Skilehrer:innen können dem Gast die offiziellen Fotos und Videos vom Skikurs direkt über die Web-App bereitstellen.
Der Gast kann im Kundenportal Bewertungen deiner Skischule und Skilehrer:innen in Form von Sternen abgeben. Diese Bewertungen sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und deine Mitarbeiter:innen einsehbar. Kunden und Kundinnen, die 5-Sterne-Bewertungen abgegeben haben, werden aufgefordert, deine Skischule auch bei Google zu bewerten.
Deine Fragen, unsere Antworten:
Wissenswertes rund um die App für Skischul-Gäste
Braucht mein Gast noch das Kursticket, wenn er die Gäste-App nutzt?
Nein, die Gäste-App ersetzt das herkömmliche Kursticket vollständig. Das spart Druck- und Hardwarekosten und Nerven.
Für Kinder, die noch kein eigenes Smartphone besitzen, gibt es mehrere Alternativen:
- Print@home Ticket: Das Ticket kann einfach zu Hause ausgedruckt werden.
- Lehrersuche: Die Skilehrer:innen können in ihrer App nach dem Namen des Gastes suchen.
- Voreinteilung: Die Skilehrer:innen kennen den Namen deines Kindes bereits durch die Voreinteilung, daher ist kein Ticket notwendig.
Muss mein Gast eine App herunterladen?
Nein, ein Klick auf den Einladungslink genügt. Es handelt sich bei mySports um eine Web-App.
Kann ich mit dem Gast über die App kommunizieren?
Ja, es gibt Benachrichtigungen und eine Chatfunktion, die es Lehrer:innen und Gästen ermöglicht, ohne Austausch der Handynummer zu kommunizieren.
Spricht die App die Sprache meiner Gäste?
Ja, die App unterstützt mehrere Sprachen und spricht die Sprache deiner Gäste.
Noch Fragen?
Du hast Fragen oder bist an der Verwendung von mySports in deiner Skischule oder deinem Outdoor-Betrieb interessiert?